秀新说管理

男女主角分别是作者的其他类型小说《秀新说管理》，由网络作家“付秀新”所著，讲述一系列精彩纷呈的故事，本站纯净无弹窗，精彩内容欢迎阅读！小说详情介绍：《秀新说管理》是作者20多年管理过程中积累的成果，是对管理的粗浅认知和理解。从管理上要效益，这是一个企业的精髓。企业不但要有附和自己的方法论，还要有适合自己的操守实践论。在管理过程中人起到决定性作用，该部作品也是着重人的思维、思想、逻辑、哲学、概率、辩证。

《秀新说管理》精彩片段

管理是任何组织活动都要面临的一个复杂问题，有人的地方就有管理存在的必要性。例如：国家管理、企业管理、社会公共政策管理、公益组织管理、校园管理、家庭教育管理、家风建设管理等等，管理可以说是人类文明发展过程中的产物。人类越文明管理越科学，社会分工越细致管理就得越来越系统、规范。

管理没有固定的模式，没有固定的模板。管理不可以简单的复制粘贴，管理不可以照葫芦画瓢。有人说管理简单，也有人说管理复杂，两方面说的都有道理。人心复杂管理就复杂，人心简单管理就简单。三观、思维同向、同步，管理起来就简单。思想、行动背离、反向，管理起来就复杂。

在我们的日常生活中很多都涉及管理问题。从个人的角度来说有：情绪管理、健康管理、学习管理、时间管理、卫生管理、生活管理等等。从集体组织管理的角度来说有：架构管理、制度管理、流程管理、前勤管理、后台管理、操守管理等等。不管是个人管理还是集体组织管理，他们都有一个共性问题，那就是要不断的优化组合、除旧创新。

现在很多企业重视人才、强化管理，在提高企业软实力和硬实力的道路上披荆斩棘，伤痕累累。企业在发展到一个瓶颈期的时候，现有人员已经不适合企业的愿景，给企业发展带来了困扰，在企业管理的提升过程中起到了阻碍的作用。这个时候需要的就是集体组织学习管理的建立，要系统、规范、科学的理论和实践学习，管理方法论的有效运用是管理中的大事件。

有人说管理就是管事件、理流程，可以这么讲。管理也是细节被执行的一个过程，管理要体现追踪到底、追根究底的思维逻辑方式。没有最好的管理，只有最适合的管理。个人也好，企业也罢，不同时期的管理一定是不同的。例如一家企业，她有自己的初创期、发展期、稳定期、上升期、瓶颈期、创新期等等，在这些不同时期，管理的维度一定要适合企业的现状和未来发展的要求。

管理时常讲匹配度的话题，为什么呢？因为匹配度越高，企业的运转越良性，循环起来越顺畅，给员工带来的就是：工作快乐、身心健康、幸福归属感极强。有些企业为了匹配度够好，建立了自己的培训中心，甚至有的建立起来了自己的大学，目的就是使企业在不同的发展阶段，有最适合新人员，让人才不断流，让企业紧跟时代步伐，人和企业同频共振，憧憬未来。

管理从个人到集体，从家庭到社会，是每个人都要参与其中的。只有参与才有提升，只有参与才能悟道，只有参与才能和谐共处。管理首先要讲的应是自我管理，没有好的自我管理，其它管理那就是一团乱麻。人从出生就已经开始接触了管理，特别是大人在照顾新生儿时对危险管理的认识和认知，将伴随孩子的一天天长大。

管理不在于谁去认可，而在于你的管理之路通向何方。

付秀新

2023年3月5日

于山东威海文登

企业管理是一门学问，有科学理论的一面，也有实践操盘的一面。有战略层面的，也有战术层面的。有数据方面的，也有事务方面的。有对人的管理，也有对物的管理。总之企业管理应是全面的，体现的是系统性和架构性。小企业有小企业的管理方法，大企业有大企业的管理体系。不管是小企业还是大公司，五脏六腑都是俱全的，在这种情况下，管理是相通的，唯独不同的是企业所处生长发展期不同，所处的社会人文环境不同，员工思辨能力不同，最后可能造成整体接受的能力不同。这样就有了最符合自己的管理模式。

企业管理过程中，逐渐的会建立起来影子文化，特别是老板的影子，领导的影子，管理者的影子。这些影子将会左右、影响着企业发展和壮大的整个历程。好的影子挥之不去，给人以正向、正能，一路安顺前行。坏的影子慢慢侵蚀，给人以自私、唯我，一路艰难坎坷。从影子到文化需要一个长时间的摸索、提炼过程，在这一过程中需要全体在职企业人员的认可，并在工作中有达成统一共识。好的影子会促进企业文化面的快速建立，否则就会影响企业的发展，影响企业的各项考核指标，影响企业人才梯队的建设。

企业管理要做到不拘小节，凡事都要仔细认真。管控一切能够给企业带来利润的事物，从企业办公室、后勤开始，控制整体运营成本，让成本转化成为企业的利润。积分管理也好，指标管理也罢，都是为了更好的让企业在社会面，有一个好的窗口以示众人。企业创造好的产品，质量靠谱，服务于社会，人们才会忠诚、忠实于企业，这样企业才会有利润，有资金去投入、去开发，良性运营循环，不断的上新台阶。当然了，有些企业寿命不是很长，失败的原因也很复杂，不能单一的归到企业管理上。在整个企业管理过程中，也要哲学、辩证的看问题，特别要有概率思维，在危险可控的前提下，要大胆尝试，敢为人先。走别人没有走过的路，研发别人没有研发过的产品，以个性化占据市场，放眼行业最高领域。

企业也是人，企业发展员工才能成长。企业资金链饱满，员工的幸福指数才能有望提高。企业是一个大集体，员工是这个大集体中最小的单元体。员工进步，企业才会壮大。员工参与企业管理，企业管理才能面面俱到，为企业的发展扫清障碍。管理要讲方法，也要讲策略，管理要人性化的同时也不缺乏严明、严谨性。在企业管理的过程中，往往是需要较真的，一就是一，二就是二，不能模糊，不能揣测。特别是领导在布置工作任务的时候，一定要仔细听，认真记，不懂的地方一定要第一时间与领导沟通，再次确认工作任务和考核指标。现实当中也存在一种情况，那就是布置任务的领导也是稀里糊涂，摸不着头脑。这样就需要私下与领导多沟通，多请示。

企业管理不是一蹴而就，更不能心急。特别是中小微企业，有的老板走出去学习几天，回来后跟打了鸡血一样，革旧立新，岗位轮换，频繁开会，搞得大家鸡飞狗跳，怨言种种。最后的结果就是老板自己没有了信心，员工失去了耐心。一拍而散，不了了之。

管理不是口号，更不是上墙写几句标语，也不是整天的开会。管理需要的是体系作战，系统认知。

企业管理中销售管理要借助于ERP计算机管理之思想，要将产品及算法定义等基础信息录入到系统当中，通过ERP计算机系统运算，来实现日常营销管理的自动化和大数据化。根据工作职责权限，设定打开、查看、使用、审核、录入等不同界面。销售界面、采购界面、供应商管理界面、客户界面、产品基本信息界面、财务界面、工程界面、工作审核流程界面、盘点界面、损耗界面、警示界面、提醒界面、同比界面、环比界面、自定义界面等等都要符合公司当前发展的需要，或是根据公司的阶段性发展需求而规划，设计ERP功能模块从而实用、实际、操作简单，提高工作效率，减少因人为原因而造成的工作疏忽、疏漏。ERP为完整的做事流程设限，每个环节都有一定的轨迹遵循，格式比较固定，有利于远程管理和审核、审计，减少因公司内耗造成的经济损失。对于公司的重大决策调整，ERP大数据能够给以详细的分析和指导，使得方向性、可控性、实效性有了大大的改观。

销售工作最重要也是最主要的工作就是如何赚取利润，如何使企业利润最大化，通过销售如何快速的实现把物流变成现金流，这是永久性的专研课题。销售合作要提前建立框架，股份协议、利益分配方式方法，遇到纠纷处理机制，日常工作分工、权限分配，流程管控，事务节点及工作衔接要素。内部工作联系，上报、回复等时间节点，审批时间节点，协调机制、工作会议纪要方式、落实节点，要逐一明确，公开透明。工作顺畅，减少内耗，在可控范围内优化、简化流程，注重节约时间成本。销售日常的基本功在于积累和完善，销售旺季要主抓业绩提升、市场拓展，销售淡季要主抓基本功底、团建培训。销售工作的时间趋向于弹性时间，销售地点则灵活机动性较大，八小时内销售、八小时外拓展，以此来形容销售一点也不为过。倒逼理论在销售上体现的淋漓尽致，满足不同时期、不同地域的客户需求，就是我们自身成长的动力和源泉。，

有销售就有维权。销售和维权看似是对立的，不相关联的两件事情，其实仔细想想，不仅是关联的而且应亲如兄弟。销售不能为了销售而销售，不能不考虑消费者日后该享受到的利益及应有的保障。或者说，在销售之前就应该建立一套风险管制体系，来维护日后消费者的合法权益。双方都应该第一时间遵守在法治和道义上范围内的契约合同，和谐共处、利益分享，满足各自所需。在销售过程中避免夸大宣传、恶意引导、利益诱惑，要站在客户的角度思考、分析，尽量让未病不要发生或是减少发生概率。既然是亲如兄弟，出现问题哪一方都不愿意看到，更不愿意因此而花费大量的时间，损耗人力、物力来彼此周旋。最终两者都会有所伤害，只是受伤的方式有所不同。商家损失的是：美誉度、品牌度、诚信度。客户损失的是：时间、精力、健康。产品的品质、产品的量、产品辐射的范围以及产品生存的自然环境和人为环境，都是一个共同体，属于连锁反应范畴。

销售过程中及时准确的了解客户信息需求，就要建立打造直接与客户交流的互动平台。比如：顾客需求信息反馈表、顾客现状信息反馈表、调查问卷等。也可以召开会议的形式，来了解预测客户的需求所在。比如：客户恳谈会、客户沙龙、招商会、说明会、推介会等等。更可以利用网络新媒体等手段来了解客户的需求，以求客层的精准战略定位。在与客户面对面的形式当中，也可以采用展会的方式、门市的方式、会员的方式、交叉的方式等等多渠道了解调研。可以通过意见箱、意见薄、反馈信函、投诉电话等等及时了解客户需求及需整改事项，来最大的满足客户需求，提供更准确的、更好的商业服务。同时对于我们的内部管理也是一种监督、一种鞭策，更是一种无形的驱动。营销管理不仅要员工积极参与，客户参与更是我们最宝贵的经验积累和财富积累。客户是我们的衣食父母，善待客户就是善待我们自己，善待我们的亲人。

销售战略是由高层领导者在把控方向和技术指导，销售战术是由终端销售信息反馈而随时转变、改变思路，根据客户需求及时改变战术、战法。人是销售环节的主体，有效执行是销售的关键之一，使其政策、方案、流程，可行落地。恋爱似的交流、情人似的服务、家人似的销售，让客户真真切切的感到真心、暖心、放心、宽心、省心，彼此达成共识，共享彼此成果带来的快乐感和幸福感。销售要有持之以恒的态度，谦虚、谨慎、诫骄、戒躁也是从事销售人员必备的心理素质和职业修养。人品如同产品，好的人品卖好的产品，人品也就造就了产品的品牌口碑度。销售工作时而枯燥乏味，时而色彩斑斓，同时因业绩而带来的压力感和负重感有时也是蛮大的。这样就需要及时的、适度的解压和适度的释放，在这一过程中要有正确的方法、适当的方式、合理的环境、合适的人群，今日解压、明日恢复，释放转化成激励驱动。

研发产品是一家公司发展的基石，销售产品是一家公司生存的保障。创新是驱动，践行是稳定，科技代表着生产力。主推产品、大众产品、形象产品、个性产品、滞销产品、市场新品，产品组合和价格带宽也是决定销售业绩的重要因数。销售提倡的是合作多赢，以产品为中心，抓业绩、抓利润，重策划、重广宣。连锁性、区域性、复制性、单体核算性、分空性，已成为销售模式的特点，分而合、合而分是销售环节所体现的思路思想策略。善于借力、懂得借势，是提高销售业绩的很好途径，也是节约无形成本的最佳选项。组合、立体营销是当代销售思想的重点，也是销售链条组合的难点。我们要不断的学习，不断的尝试，跳出以往的思维模式，以跨界的眼光看待业内之事，往往会有事半功倍的效果。打破惯性思维，习惯性以逆向思维思考问题，突破市场固化界限、头脑风暴，事后总结、过程检讨，全力以赴、尽善尽美。

销售要有思维延展性、思维纵横性和思维前瞻性。目标管理、计划管理、行动管理、时间管理、心态管理，要融于整个销售过程当中，针对具体事务我们可采用5W2H的方法来提高自己的执行效率，用PDCA来规范自己的做事方式。己所不欲勿施于人，销售也是同样的道理。说服自己、信任自己，变通的磁性坚持是做好销售的关键。想办法要让客户有代入感、深体感，与客户情感互动。将产品的卖点多角度多层面的完全体现出来，尽最大的将产品设计、产品理念、产品功能转化成眼球视觉效应，提高公司产品品牌的美誉度和地域性的影响力，以此带动业绩的整体提升。销售工作可分为市场开发阶段、市场准入阶段、市场上市阶段、市场上升阶段、市场瓶颈阶段、市场下滑阶段、市场低谷阶段、市场淘汰阶段、市场转变阶段，每一阶段销售的侧重点都会有所变化，根据市场的需求、公司战略的调整、资源人力的重组，来改变销售单一化状况。

抓业绩、重利润；省成本、大市场；统筹资源、合理分配；信息共享、时时检讨；诚信经营、规避风险；数据闭合、档案落实；时效分析、综合研判；人员培养、阶梯建设；跨岗培训、越级教练；务实避虚、至上而下；软硬环境、求新思辨。销售前、销售中、销售后，三个重要节点都要体现“服务”二字。对外我们要讲微笑、诚信，对内我们更要讲微笑、诚信。销售是向客户推销自己的一个过程，也是自己心态归零的一个过程，更是与客户情感交融的一个过程。在销售过程中，我们要重视形象管理、礼仪管理、接待管理、话术管理、型体管理、谈判管理。技巧和艺术不仅展现的是自己的魅力，更能说明一个公司的现有实力。销售窗口是一家公司的形象窗口，销售人员是一家公司的形象大使。销售实力能说明公司的一切，公司的一切也能通过销售体现的淋漓尽致。行政、行财、行销、管理、授课，是每个销售人员必学的科目，也是日后走向管理岗位的硬件条件。

销售已从单兵作战时代转变成体系立体空间作战模式。多维度立体，是现在销售过程展示的特点，也是被客户认可的可接受可体验的一种新的方式。现在市场透明度很高，客户可以多渠道、多点位的侧面了解自己所需，物超所值依旧是客户的期望。产品的功能性、实用性、细分性、兼容性、配套性、安全性、美观性以及后期的服务、提升、改造等等都会影响、左右产品的价格表达和销售整体战略的精准落地实施。多、快、好、省，是销售控制的要点。人员控制、产品控制、损耗控制、成本控制、结果控制、广宣控制，是销售过程控制的重中之重。产品配比比例、客层分析、结构分析，是销售前工作的主攻研判方向。体系、体制健全的销售团队，创造出的效益也会远远大于1+1大于2的效果。销售核心人员的表帅、带头作用是目标完成的关键也是整个销售团队驱动力所在。向管理要效益，向销售要利润，这是企业生存不变的法则。

销售需要前沿终端的积极冲锋陷阵，需要中途的时时把脉掌控，更需要后勤的及时安全保障。三者关系属于连带关系，缺一不可。销售思路、手段、方式，决定着业绩的大小，市场的容量决定着利润的高低。时代在变，新科技也在不断涌现和更新。随着新事物、新思维的向前发展，销售也有新的模式版本出现。信息数据及时共享参考、线上向下齐抓共管、自媒体与多媒体营销结合、产业联合联盟、跨界分销代销、区域客户转换分享、等等都是为了满足、迎合客户的心理需求和现实社会的发展趋势。有销售就得有奖惩，有效奖惩是销售过程中很好的驱动力，仪式感奖励、及时性奖励，能够很大层面上调动其人的积极性和爆发性。惩处不是目的，那只是契约精神的一种体现，也是对不良现象的一种及时警醒。销售前台看的是业绩、毛利，销售后台关注的是成本、利润。边际理论、无形成本，对销售有着重要的指导性意义。

销售是逐步认知的一个过程，通过环境、人文、地域、习俗、政策来表达产品的本身及产品的卖点。产品需求和产品设计是满足后续销售的关键。没有完美的产品，只有适合的满足。以销定产、按需储量，统一战线、辐射纵深。进、销、存，调、配、退，是销售的六大重要环节，环环相扣、环环相依。口碑打造是销售过程的重点，口碑效应也是利润增长点的关键。盈亏平衡是相对的平衡，业绩、利润、市场是要综合的考量。市场如战场，产品就是我们手中的武器，有勇气敢亮剑的同时，还要注重武器的匹配度和能够保持持续战斗力的产品质量和数量。销售数据分析，同比、环比，市场水平差、纵深差，这是平时销售应掌握的基本功底，也是指导销售的理论依据和战略改变的思维指引。市场调研、立项考察，是了解竞品的最佳途径。对手不是敌人，而是促进我们改变生产力，激励我们向前发展的朋友、合作伙伴。

销售就是通过接触、展示、交流、谈判、签单等系列关联性服务过程，把好的适合的东西卖给所需要的人。其目的就是创造利润，扩大市场占有份额，推广产品的品牌度，增强其一定的社会粘性，来满足不同客层的需求。销售过程是服务细节的具体体现，其张力表达是销售环节的关键。现如今市场是买家市场，其具有一定的细分性、专业性和多元性。销售竞争就是服务竞争，在产品同质化的今天，差异化服务、私人定制式个性化服务都是销售致胜的法宝。销售战略要迎合社会发展趋势、所在城市消费潜能、大众消费思想观念，销售战术要精准、快速、通达。互联网、物联网时代给销售提供了广度的渠道和终端展示，异业联盟、区域扶持、众凑植入等等都是销售模式思维的很好转变。产品展示，产品演示，静动态结合现场模拟体验，名人、故事、概念的植入、嫁接，往往会给销售带来意想不到的效果和结果。

管理和经营是相匹配的，只有经营才有管理，管理是为经营所服务的。经营有经纬纵横，管理就要四面八方。一个企业或是一个团队在不足50人的时候不足以大谈管理，人盯人就是最好的管理方式。这样办事效率不仅快，而且还很精准，中间不易产生差错。小公司跟仿大公司的管理模式就等于给自己上了紧箍咒，大公司崇尚小公司的管理方式就等于自取灭亡。职业经理人是一家公司用人管理的方向，职业经理人之间的宫斗也是一家公司衰败开始的迹象。乱中取益，利用暂存的平台，给自己身上添砖加瓦，这是贪婪的表现也是社会普遍不认可的开始。公司管理应体现的是制度和流程在制约、在跟催，而不是个人在利用权利肆无忌惮的游戏，不断的加深人与人之间的关系矛盾，这样不仅不利于团结，不利于公司的向前发展，更不利于公司的扩大化经营。经营取决于管理，同时管理也制约着经营。

枪杆子出政权，笔杆子治天下。工作需要激情，管理需要方法。员工往往有时只会做你检查的事情，不是员工懒惰，而是员工做了怕犯错误，为了以求自保，所以多数员工还是按部就班的进行着日常性的工作。涉及职责以外的工作或是职责边缘性工作，都不会积极主动的去认领。出现这种情况，整体的管理体系、管理认知还是有待再加以完善和检讨。平常所讲的二八理论原则在工作过程中有所体现，建立多渠道多方式的有序的沟通交流平台能够改善这一状况。有野心的员工毕竟是少数，接受新事物的能力与经验累积和过往历练程度都有一定的关系，这就把员工分成了三六九等，其实智力相差的都不大，最终决定层次的是彼此的智慧。教育可以改变一个人的思维模式，训练可以改变一个人的行为模式，后天的独立或是集体学习和有针对性的训练，是提高我们发现问题并能快速解决问题的根本。解决员工的后顾之忧是开发员工潜能的最直接也是最有效的方法。

管理最完美的体现就是人人自律。自律是一种自我完善的一个过程，其中必然经历放弃的痛苦，其剧烈的程度，甚至如同面对死亡。但是，如同死亡的本质一样，旧的事物消失，新的事物才会诞生。一个企业，一个团队需要自律，更需要日常性的自律，要把其养成一种日常工作生活的习惯。主管、分管、协管、统管，授权、分权、放权、授权，这是管理当中要面对的客观诸多问题之一。逐级管理、越级投诉，给员工和客户一个与上方沟通的渠道和建立一个体系、体制完善的深度交流平台。管理不要闭塞，也忌讳闭门造车，要不断的走出去，下一线，同行业取经，跨行业学习。管理呈现的不是文文本本，也不简单的是制度、流程，而是一家公司做事的态度、工作习惯及文化信仰。管理模式无法简单的复制，如同人与人之间的情感，拿捏起来是有相当的一定难度。管理分时区、分地域、分人文、分环境、分国界、分民族。

细节被执行是管理的难点。在细节执行的过程中要不断的修正、检讨，这样才能保证执行的结果是结果，不然就会造成偏差，不利于工作的开展，更不利于工作的如期完成。细节执行不到位往往有很多种原因，一是领导在在布置工作的过程中，言辞严谨，理解层面较广，涉及的范围较多，下属不能精准快速的抉择。二是领导在交代工作的过程中表达的过于文绉，彰显其文学功底，结果下属对其理解不透彻。三是领导自己也不知道事务如何正确处理，让下属自己去悟，自己去理解性的发挥。还有执行不到的原因就是下属自身问题，在听到领导工作安排后，自己没有听清或是对其不理解，但又害怕领导的威严，没有再次求证其真伪性，结果导致执行的偏差和滞后。不管是何种原因导致的执行不到位，都是领导管理上的欠缺，体系、制度、流程的不规范，或是在执行的过程中，侥幸心理比较突出，不担当、不负责、相互推诿。

下年度预算工作是营销工作的重点，也是全公司工作的重点。营销预算出来以后才能根据此预算来规划成本预算调整、人力资源预算调整，财务预算调整，开发预算调整等等各部门的预算调整。预算工作能够把各个部门的工作串联到一起，使其各部门工作有衔接、有督促、有配合，在交并融合的状态下，使其工作有序前行。根据公司的战略调整，市场的变化趋势，以往年度的指标同比，新市场开发预估计划等等在本年度的11-12月份来做好下一年的度的全年计划及预算。在做计划及预算的过程中，以往的经营数据分析，可提供很好的方向性指导。通过数据分析我们可以知道那个模块是盈，那个模块是亏，盈和亏的具体原因分析。盈最大化能盈多少，亏最小化能亏多少，如何避免或减少不利于公司发展的工作疏忽或是疏漏。计划和预算的目的就是要精打细算，完成目标、控制成本、占有市场，这是计划和预算的最终目的。

在营销管理过程中，人员间的组合、新老有序的搭配、人员间的相互督促、相互间的PK，互为良性的影响，都是集成管理的重要组成部分。看板文化，上墙文化，标杆文化，表彰激励文化，学习提升文化，核心标兵文化。抓典型、树新风，经验分享文化，案例分析文化，模板索引文化，传帮带文化，奉献利他文化等等，皆为营销的细节性管理。一个企业重要的不是赚100个亿，而是要考虑如何才能够经营100年，如何世代传承下去。地基要牢固，人心要团结，上层建筑设计要扎实接地气。销售是公司经营环节的最后一环，售前、售中、售后，是销售服务的三大节点。其中售后服务最能体现一家公司的经营理念及经营状况。公司的美誉度、口碑度及诚信度皆是受售后工作的直接影响，客户对售后工作满意就是对公司的认可，产品的认可。售后服务是公司面对终端最重要的工作，公司的正能量正面的形象都是售后服务所表现表达出来的。

营销是自我服务的一个过程，也是自我造血的一个过程。营销管理理念和方法论是根据自身的经营特点及产品特色而逐渐完善的理论性思维。理论指导着实践，实践充实着理论。实战化是营销考虑的主要问题之一，转化率是营销达成的重点性技术指标，总结是其再次经营的重要理论支撑。营销模式是不可全复制性的，营销渠道也是因时而议的。专业是营销人的谈资，智慧是营销人的舵手，勤快是营销人的本事，合作是营销人的思维，共赢是营销人的快乐。在营销管理过程中，人是最为关键性因素，有冲锋、有支援、有保障、有统一、有赋能、有支撑。销售未动，企划先行。企划的目的就是要研判方案的可行性、时效性、收益性、可控性、风险性，在组织实施企划的过程中要如实预测费效比，给予公司节省成本，使得成本最小化，效益最大化。营销费用是一笔大的产出，每个营销人员都应有节省意识，养成良好的工作习惯。

伟大的企业家四大特质：爱才如命、挥土如金、杀人如麻、学习如痴。企业也好比一个人，需要进步、需要发展、更需要经营。面对企业的生存，如同一个人在荆棘坎坷中负重前行。学中做、做中学，是一个人应有的修炼，同时也是企业保障良性运营的关键。一个人生存的基本条件就是吃饱、穿暖，企业也是一样，在面对生存和生活的选择上会有些取舍。当企业从生存阶段向生活阶段迈进的时候，企业里的每一个小单元体也会随之进入生活。我们需要企业有人性，每一个人都应该有人性，企业不是压榨机，我们每一个人也不是工作的奴隶。每个人在面对自身利益和诱惑的时候，可能会出现把持不住自己的初心，出现利己害他的现象或是良知有些变了味道。其实企业也是一样，人需要良好的修养、经营，企业更需要良好的运转、发展，因为企业是众多人的集合体，每个人就是她最小的组合单元。如果我们自身细胞有了毛病影响到身体健康或是日常生活，我们就要马上就医根治或是想办法减少因此带来的诸多困扰。爱惜我们的细胞、代谢我们的细胞，去除不健康细胞、给细胞注入新鲜的活力，这是每个人该做的，也是企业家四大特质的真实写照。

营销管理始于顶层组织架构设计，组织应围绕扁平化、简洁化、可控化来设计。授权不分权，分权不放权，集权不独权。时间可以检验流程是否简化、架构是否臃肿、事务是否可控。市场竞争不仅仅是人才的竞争，更是对时间利用效率的竞争。营销人员要具有对市场洞察的敏感性、对事物反应的快速性、对沉稳做事的果断性、对精准预测的大胆性。工作不仅要有思想理论的支撑，还要有丰富的实操经验，二者缺一不可。对于基层员工来讲，快速的执行最为关键。人不在多而在精，盘不在大而在强，通过三板斧：制度、培训、文化，来实现对团队建设的巩固，发扬集体作战精神，沉淀集体思维智慧，提升整体市场认知。职能口、业务口、渠道口，各尽其职、各尽其责。分工不分家、分责不分心，团结协作、有序经营。有销售就会有利益纷争，派系之间的明争暗斗，双方合作的斤斤计较。有分歧才会有更好的协调、合作，有派系才会有更好的交流、沟通，对于一家企业来讲，纷争、派系均为合理的一种现象，如何有效管控才是重点，也是难点。

销售也可看似抓住客户心理的一个过程，掌握客户的心理变化就掌握了销售的主动权。在现实工作中，我们要了解客户欲购买的动机和客户的分段，可以从生活习惯、谈吐举止、形体着装，来初步判断客户的价值取向。无利不起早，无论怎样的客户都会有自己的喜怒哀乐表达方式，都会有自己的善恶喜好，我们要注意观察，也可通过聊天来判断其内心奢求。有的客户要的是物质，有的客户追求的是精神，还有的客户享受的是乐趣，针对不同的客户要有不同的引导方向，突破客户欲购买的心理防线，达到成交的目的。当然，在这一过程中，一定要站在客户的角度来帮助其分析购买后的好处和得到其的相关利益，特别是后续的潜在的附加值。折扣、赠送、捆绑、限购、拍卖，销售的方式无外乎都是从其几项演变而来，策划的手段也是着眼于这几个方向，在表达感官刺激上和现场氛围营造上做些文章而已。附加销售理念是被广泛认知和应用的，也是在产品打造的过程中注入产品中的，和产品一体化的核心要件。

改变销售就要完善体系，甚至当前系统彻底切换，破和立同时进行。相关利益是系统完善和切换的主要障碍，系统技术指标使用岗前培训和各项数据最大化服务是破和立的难点。销售是顺势而为的行为，根据人、事、物及时间、地点的变化而变化，“匹配度”三个字是销售过程中被关注的焦点也是目标很好落实完成的关键性指标。销售的各个环节就像一整张拼图的一个个小小的单元体，缺少一块或是放错位置，就不能完成艺术组合。销售要培养自己的直系部队，自己的不可复制的架构思维体系。销售人员间要相互激励、相互督促、相互配合，良性竞争、良性循环，跳跃性思维、集广益、纳百川，去旧换新。公司要围绕销售时段性特点制定合理的、有效的，利益分配机制、薪酬架构体系、惩罚激励政策。坚持完善组织结构体系、定期修订章程，建立符合公司可持续性发展的人才培养、梯队建设、风气传承的价值观体系。

公司文化往往体现的是老板文化，是经过长时间累积，大家共同认可并遵守的行为规范及做事标准，是思想统一的压缩版，是行动统一的指南针。企业文化不是制度，但比制度要有效力。进入一家企业首先接触的就是该企业的文化，只有开始就认同企业的文化，才会进入企业、，接受企业、融入到企业当中。有些企业的企业文化就是本本主义，上墙是为了跟风、赶潮流。实质性内容与公司发展现象或是经营路子不相符，有的可能与所谓的企业文化相违背，反向而行之。一家公司不缺乏制度，也不缺乏规范，关键是建立制度的思想要符合自己所树立起来的企业文化内涵。企业文化是灵魂，是企业思想总的纲领，一切制度和规范要围绕企业文化而制定实施。现在企业员工接受教育的程度都比较高，对新事物的了解也比较透彻，信息化又比较透明，这样就无形的要求企业做的任何事务管理都要有个合理的闭环，让员工舒心、放心，更能让员工信服。

可延续传承是企业发展面临的主要问题。文化要传承，风气要传承，管理要传承，经验要传承，思想要传承。管理者不能是完美主义者，追求阶段性区块的最好就是管理的更好。水至清则无鱼，糊涂往往带来的是有序的进步。企业赢、合作伙伴赢、个人赢，打造三赢的局面，企业才能够快速稳步的发展。管理设计要考虑人性的同时，再考虑约束的严谨。根据人的知识结构、认知能力、德行修养乃至对生活品味的追求，来采取合理的针对性的管理方式和方法。管理当中有一种为情感管理，情感管理方面范围比较广，认识不能太局限。运用情感管理要适度，把握好分寸，不能步入两个人的专属世界里。家人对企业员工的支持是一种最大的鼓舞，家人对其的鞭策是最有效的一种促进。情感管理不能演变成个人间的感情演绎，不能简单的、有预谋的、彼此利益输送的、诱惑性的，目的性极强的，暧昧性质的，满足各自所需的、一种变了味道的、所谓掌控的管理方式。

中国很多中小企业老板创业的时候其具备的知识性和专业性并不高，在逐渐经营壮大壮强的过程中，思维思想也在时不时的达到天花板，其自身的基础不断的经受着摔打和考验，影响和制约着企业的发展。老板们为了给自己贴金，经常性的去培训和学习，其实到了现场大多是走个过场，更有甚者是花大价钱买所谓的学位，上所谓的名校。国内的学校不好，就去国外的学校淘金装脸面。一个人的素质和修养是从小开始一天天累积的，其本性也是小的时候造就的，后天的改变是很难的，因为骨子里有的东西是有限的。还有一部分是靠不正当的社会手段而建立起来的企业，后期在不断的走入正轨，其本质还是一样的，老板的思维体系是固化的，求稳是他们的目标，求新对于他们来说就是一种奢侈。这样的中小企业，管理是需要的，但是老板们不改变思维方式，不接纳新鲜的事物，很难在企业管理上有所作为，传承下去。求稳不求变，求变不求新，求新不求质，最后导致的就是企业发展和新时代人之间的不匹配、不默契。

企业多元化发展是必然的趋势，多维度管理也是必然的结果。管理出现了问题，企业的运营也就出现了问题，体系越大管理越简单，但在管控上还是比较难的。企业专业性一定要强，组建自己的管理团队和科研技术团队，这样才会更好的抓到机会，快速的发展自己。专利是企业发展的一个要素，也是企业发展的重点支撑。知识武装头脑，技术区域领先，管理覆盖无死角。要去除熟人文化，人治文化，圈层文化，低级趣味性文化。注重企业形象，集体形象，个人形象，产品品牌形象。建立不定期巡查巡检制度体系，建立工作检讨汇报制度体系，建立定期干部述职考核制度体系，建立定期草根调查制度管理体系，建立不定期暗访排查制度体系，建立内部竞争上岗机制，建立工作技能评比机制，建立回炉学习机制，建立新老师徒帮带机制。管理就要不断的完善，不断的改进，不能半途而废，朝令夕改，经常性的流产，死胎腹中。

企业负责人、团队带头人是企业的领头羊，也是企业员工为人、做事的标榜。在一家企业单位里，上行下效表现的尤为突出。有什么样的领导就有什么样的管理者，有什么样的管理者就有什么样的下属员工，这是无可厚非的事实。管理者让员工守规矩，自己就得先学好规矩。事事犹如一堵墙，也犹如一层薄薄的窗户纸，不捅则以，一捅就破。很简单的例子，有些领导、管理者对违章停车和闯红灯比较疏忽，总认为自己是在和时间赛跑，有利可图，无所谓，罚款交钱就万事大吉。其实这种心态的人也会用到工作当中，无视组织纪律的。管到别人可以，一旦用在自己身上就会浑身不自在，不让员工贪污、受贿，自己私下却大搞权钱、权色交易。为什么讲企业的管理变数很大，管理起来比较劳神，就是因为所有的一切都是由人在执行落地，而人的天性又是比较自私的，随着事物的演变不确定性因数很多，这样就导致了人们对人性化管理和机械化管理的诸多探讨。起初初心都是好的，但是经过一段时间累积以后，事情状况就发生了变化。贪污、腐败、奢侈、浪费，犹如洪秀全领导的农民起义，起初的主张都是好的，但还是经不住封建思想的洗礼，甩不掉大环境对其的熏陶和影响。

企业永远是一个有问题的单位。没有一个企业是没有问题，任何企业都是问题的集合体和问题引爆的多发地。老问题没有解决呢或是都已经解决掉了，新问题又出现了，反反复复，永远在重复的道路上。企业就是在新老矛盾的冲撞中曲折前行的，有曲折，有历练和经验做支撑，企业才会走上坡路。企业的领导者和管理者永远都是被问题缠身和困惑的人，是对问题能够发现、面向、寻求解决之术的人。一个完善的企业公司架构，要求每个人都要有的岗位职责，任务目标方向。如果岗位职责明确，目标方向一致，公司就稳步的向前发展，反之公司经营指标就会有所受到影响、数据下滑或者是整体经营不下去，面临重组或是破产的危机。管理是企业永远的一个课题，人有流动，企业管理就得有变动。管理的目标是不变的，大致都是相同的，但是管理的人、事、物是随时改变的，管理的方法是根据实际状况适时调整的。

管理有一种方式为现场管理。走到、看到、听到、触到，发现问题第一时间处理，不过天、不过夜。在现场管理的过程中，能够时时检讨、完善做事流程的规范性，及时了解员工的心理状态和工作动态，快速解决因操守带来的工作滞后。现场管理一定要有针对性的记录，好记性不如烂笔头，事后在经过研讨、研判，拿出个切实可行的方案，改善工作环境，提高工作时间效率。现场管理重要的是解决员工在工作过程中面临的困难、困惑，解决因信息沟通渠道不畅、受阻而带来的一些实际待处理的关键性问题。一个公司或是一个团队，软环境、硬环境的搭建是很重要的，从上到下应该统一认识、步调一致，共同提高软环境。硬环境的打造不是一个人可为的，但是最大化的使其被利用，这是每个人都要思考和践行的问题。上有指令、下能贯彻，无条件服从、无边界服务，首问负责制、绩效问责制等等，落实、落地都是管理的有效提升。

管理是个徐徐渐进的一个过程，急不得。用人也需要一点时间去考察和调研，特别是关键管理岗位，比如财务岗位。领导考察员工的渠道很多，可以通过日常工作的态度、做事的方式方法、日常生活习惯及受教育的程度、家庭背景、社会关系等。也可通过聚会喝酒、娱乐打牌、户外拓展、与人相处、抗压能力、解决突发事件能力等等，都是考察员工相关能力及德行的一种检测方式。如果有必要，就要针对性的考察，设立考核事件或是考察现场。做事能力往往很好界定，但是一个人的人品确实需要长时间的观察，需要事先一定命题考核。这个命题只有用人者知道，用人者根据岗位及担当的具体情况给予其适当的设置题目。有的考核就是很直接，立项调研及市场开拓。不管用什么方法，目的只有一个，相应的工作岗位，选择合适的人，正确的人。考核不是对人身的一种攻击，每个人都有长处和短处，在用人的过程中想办法发挥其长处避其短处就可以了。

管理要分块，分侧重点，根据人的性格来确定其管理的范围及重心，做到权力分散管理，资源集中调配。抓大放小是管理的一个特征，因为人无完人，做事也不可能面面俱到，全都很完美、很完善。管理上要用人不疑，异人要用，通过合理的制度和闭合的流程来管理和管控公司具体事务。求同存异是公司良性的表现，一个偌大的公司，各类各层次人才众多，让其没有异声是不现实的。还有公司上下人员参差不齐，文化、教育、思想等方面各有不同，不同的意见，不同的声音也能够鞭策和督促公司日常管理的提升和规范化。虽说管理无小事，但一定要有个度，针对事和流程要不断的梳理和管控，针对不同的人要用不同的思想和方法加以引导和指导。对事不对人是管理上应坚持的原则性问题，不能根据自己的感情和喜好来管理一家公司或是一个团队。强权现象暂时可能是有效果的，但发展到一定的程度，他就是一颗定时炸弹，引爆伤身。

现在很多企业面临着对管理的困惑，岗位人才匮乏的担忧。出现这种情况，往往就是基础没有打好，没有重视人力资源部门的重要性。在有些企业里，管理者人为的设限，在自己的权限内把工作停滞化，慢节凑化，专属化和介入化。让领导时时产生一种错觉，那就是工作离开他谁都不能玩转。这种现象严重阻碍企业的办事效率和良序的向前发展。解决这样的现象就要采取企业内部的人力竞争机制和完善部门间的督察监管体系。可以采取权限连带责任制，关联晋升加薪制度，这样就可以大大的避免，下属的能力或是专业技术能力不能超越管理者这一自私性行为的助长和蔓延。人力资源在中小企业是一个比较尴尬的一个部门，吃力不讨好，可以说被所有的部门所抛弃。存在这种情况还是说明我们的领导者认知不够，战略眼光比较短浅，注重的只是眼前的利益。公司的智囊团离不开人力部门，公司的发展也需要智囊团的助力。招人，育人，留人，用人，在一个公司里也许只有不直接用人的人力资源部门是比较客观、公正和公平的。

企业管理中其中有一项就是家庭管理。家是一个人的支撑点，也是一个人牵挂最多的小集体。家庭的和睦对工作来说至关重要，每个家庭都是企业的重要支柱。家家有资源，资源家家有。众多方案中，运营方案不仅要有血还要有肉，不仅要可行还要能落地，不仅要有策略还要有战术，不仅体现章程还要体现规范，不仅要有合作还要有协调，不仅要有体系还要有体制，不仅要双赢还要有多赢，不仅涉及内部还要涉及外部，不仅要单向还要有导向，不仅要思想还要有实践，不仅能正退而且还能倒推，细节能被有效限期内被执行，方可为真方案。运营方案需要资源整合、权力集中、人才齐聚，方能实终！有权、有人、有事做。如何能够给公司创造效益？这要多方面的去考虑。有的工作岗位是直接创造价值，有的是间接创造价值，分工不同，创造价值的方式和价值的体现方式也就不同。综合理性判断，是经营过程中要保持的，理性认知是稳的前提。

管理是一种复杂性的艺术，具有靶向性特质。管理来源于生活，生活融入于管理。情绪管控是管理的一项重要指标，也是考核、考察干部的重点。管理者首先要遵守国家法制，公共道德。不能投机倒把，更不能损人利己。国家法律是不能够践踏的，也不能够侵犯，遵纪守法是每个公民应尽的职责。现在有些年轻人利用信用卡、支付宝、P2P等平台玩“贷款还贷换利息”的游戏，小额性质的可能风险还可以掌控，如果金额一旦大了，资金紧张，缺口逐一增大，后果将不堪设想。类似于这种涉及国家资金安全，涉及社会公益的事件就不能去触碰，也不能有侥幸的心理，因为你起初的目的就是不正确的。君子爱财取之有道，合法合理化才是我们内心应该追求的。工作和生活是紧密联系在一起的，生活中烦恼居多的人，工作中也会瑕疵不断。工作中事事不舒心，回家也多是烦躁不安。避免这种现象，就要凡事合乎规矩，量力而行，把握好尺寸和度，戒骄戒躁、谦虚谨慎。

企业经营有很多种与终端对接的模式。当前有很多企业为了提高企业现金流周转资金，把与供应商合作的账期尽量拉长。企业的产品与员工面对面的对接，利用员工的亲朋关系和社会关系来图企业未来的发展。利益分享给员工，奖励让给员工及其身边的人，让员工更有归属感，成就感。以此转化成员工对公司的忠诚度，使其为公司的发展真心的贡献自己的一份力量。企业经营离不开社会资源，员工的人际关系是企业的资源，也是比较直接的内部资源。外部与内部资源相结合就会创造出比较理想的结果。所有的经营，只要一个理由，一个很好的宣传噱头，再加上多赢的战略方针，结合实际，符合法治，最终的结果都会是一个好的结果。内部资源统筹、调配，外部资源借力、借势。现在的员工内购会，异业同盟推介会，利用媒介赞助，等等。形式相同，内容转化可能大不相同，关键是要把握细节的被有效执行。

管理当中涉及人性的部分不要太过分的检验。每个人背后都有不为人知的秘密，生活的烦恼都会笼罩着以不同的方式在不同的阶段。比如家里变故，生活拮据，夫妻不和，子女教育。再比如，缺钱，缺爱，缺房子。这个时候人是比较脆弱的，人食性也，为了达到生存、生活或是更高满足的目的，往往经受不住外力的诱惑。有的是金钱的诱惑，有的是职位的诱惑，有的是感情的诱惑，有的是家属亲情的诱惑，总之，在外力能够改善现阶段不好状况的前提下，每个人都有可能改变现有的原则。过度的人性检验可能会导致实现结果的时间拉长或是结果终不会实现，因为有些人可遇不可求。在企业管理中，特别是中小企业管理大多数都是创业人的魅力在做单一支撑点，创业人在企业在，创业人倒企业倒。很大一部分原因就是对员工的人性检验过度，而找不到支撑企业更多的支点。换句话说就是创业人疑心太重，导致下面的管理者也是人人自危，不利于调动全员的积极性，更不利于人员潜能的开发。

管理中有一点重要的就是引导人的思想，管限人的行为，理清事务的逻辑。因人的性格不同，所以在一个团队里什么样的人都有，只要团队思想主流是好的，多数人都是积极向上的，能以正能量的示人，那就是企业不走下坡路。企业里难免有这样的人，无事生非，喜欢把事情闹大，自己好从中取利。还有的无中生有，以讹传讹，斤斤计较，目的就是扰乱视听，迷糊领导的判断力，以求突显自保，让自己的职位和利益最大化。更有甚者是利益绑架领导，道德绑架身边的人，使其同流合污合法化，集体性行为正当化。所有人都可能被利益所同化，被人为性的拉到同一战壕。为了减少和避免这样的现象发生，企业要常态化的给予思想教育和职业化培训。专业、技术是能力的表现，但往往公司出现大的管理问题都与专业和技术无关，最终决定企业命运的是人的品质，企业的风气，员工的日常作为和企业的支点所能承受和发挥的最大极限。

企业类型有多种，有服务型的、加工型的、科技型的、投资型的、中介型的、等等。管理也要根据企业的特点和特定时间段，综合研判后，建立适合企业发展的管理制度。制度不在多，而在与实用、有效。例如：财务管理一定要严谨、数字一定要精确、书写一定要规范、数据一定要闭合、档案一定要清晰、付款一定要确认、签字一定要核实、报销一定要较真、预算一定要务实、信息一定要准确、业务一定要专业、工作一定要职业，有修为、有修养、有甄别、有预判。营销管理一定要激情、工作要有野心、生活要有维度、服务要有微笑、谈判要有章节、说话要有重点、做事要有恒心、决断要有狠心、心态要有零点、处事要有弹性、说明要有自信、成交要有霸气，能娱玩、能遐想、能倾听、能委屈。办公室管理一定要舒心、环境要美观、设备要齐全、人心要抱团、卫生要整洁、接待要礼仪、迎送要有声、气氛要活跃、批评要适度，整理、整顿、清洁、清扫、安全。

企业经营管理分业务和政务两大链条。不管是业务还是政务对企业来说都是至关重要的，不能忽视任何一个部门，任何一个岗位。虽然分工有所不同，但是最终的目标都是一样的，在组织架构中都是同等的重要。在有些企业里或许存在着部门间待遇不公的情况，那是因为领导者不晓得所设立的部门如何才能最大化的让其发挥应有的作用。还有些企业领导者有攀比、炫耀的喜好，人家公司都设立了很多部门，架构组织比较庞大，我公司业务也不差，也要集团化。其实管理是要成本的，是要根据公司的实际需求战略调整的，不能一味的求大、求全。最后还要考虑部门间的合作、协调机制，考虑部门间工作如何通过制度和流程快速的衔接、执行。如何避免因个人恩怨而导致的工作滞后，如何避免因个人的能力问题而造成工作难以推进等等诸多问题，都要靠规章、制度、流程、规范等一系列的管理体系来完善、纠正、保障执行，使得工作推进顺畅、顺利。提倡工作中人不能为而治人为理念。

企业管理中权利的适度下放能够加快办事效率、缩短办事时间、简化办事流程、提高企业的团队的整体作战力，并且能够培养员工的工作能力和工作技巧，开发员工的内在潜能。在放权过程中要层层递进式放权，要合理的控制和调度。流程要逐级的简化，避免重复性工作和重复性备案。涉及法治性的证明性材料要重要、重点一次背书，工作不能反反复复，浪费工时成本不说，还要浪费公司的有限资源。谈判是逐级的一个过程，合作、取舍、议价、收益，在这个过程中是体现的是淋漓尽致。谈判的筹码也是逐级锐减，谈判底线也要逐级逐层递减，这样在谈判过程中才会掌握对方的底线和意图，利于针对谈判对手及时调整谈判的方向于调整谈判的筹码。在日常工作过程中，要严格按照自己的岗位工作职责和岗位说明书来工作、操守。制度、流程及游戏操守一定要熟记于心，随时从大脑的数据库中有针对性的提取，即使有灰度的地方也要知道灰度的范围及风险的掌控能力。

企业管理，不仅仅是落实在说教上，落实在墙面上，更重要的是长久落实在人的心里和一系列管理体系当中。比如：员工心理、心休、心体；公司组织体系、薪酬体系、晋升体系、财务体系、行政体系、营销体系、保障体系、管控体系、监督体系、审计体系、安全体系、止损体系、广宣体系、企划体系、服务体系、理事体系、处事体系、外联体系、公关体系、衔接体系、等等。诸多管理体系体现，重要的就是现场办公、现场管理、现场处置。枝生多变，朝令夕改，拍肩膀，拍脑门，拍胸脯，拍大腿，拍屁股，过程流产，形式逻辑，痕迹作风，……这些现象不能完全的杜绝，但一定要控制其发生。管理体系和机制的建立就是一种最好的防范和人心的净化。企业如何做好一个合格的教练，合格的教官，这也是面临的重要问题。作为一个老板要感恩下面的员工，作为一个企业也要自律和自省，员工能够遵守的游戏规则，企业更应该遵守并做到发扬光大。

如何企业管理、如何管理好一个企业，是每一个领导和老板们的必修课。有组织、有人的地方，就有派系之争、权力之争、利益之争。一个组织不能一团和气，即使是没有任何纷争，老板、领导、管理者也要暗中制造一系列纷争。当然制造纷争的目的是为了更好的管理，相互之间互相牵制，彼此监督。但是在一个管理团队中，派系不能多于二个，利益分摊一定要趋于均衡，一定要在制度体系的管控范围内，否则就会出大乱子，给公司造成不可估量的经济或政治损失。人人都想通过公司的平台自己赚点，如何平衡一进一出，也就是说个人赚小头，公司赚大头，这就需要游戏规则的整体认知和上下完善体系的建立。作为一个好的管理者不是你在某个领域有多专业，而是在一个领域上你要有全局观，要统筹一切内外资源，要有引领前进方向，要打造优良作风团队，如打篮球一样，后卫是一个组织者，前锋才是进攻者。作为一名好的领导，管理者，一定要知晓下属员工的工作内容和工作标准，这样才有利于说教，有利于工作指导，更有利于工作监督。

企业管理包含很多方方面面的东西，在这一过程中，一定要去除匪气文化、关系文化、办公室政治、三国鼎立、贪腐迂腐之思想。在工作中要通过制度和管控，减少或杜绝推诿扯皮的现象。对于新入职的员工要多加以正向引导，扶上马还要送一程，不能乱揣测入职的目的或是公司领导这样那样安排的意图是什么。打压或是边缘化都不是最好的为人为事之道，公开也好，暗中也罢，都不是明智的选择。这种工作氛围的出现，与公司领导者脱不了干系，利益不能主导一切，正能风气才可扭转乾坤。涉及的面越小越神秘越安全，这在工作和生活中都是一种掩耳盗铃。没有经过适行的制度不是严谨的制度，没有经过战场杀敌的员工不是一个合格的员工。人与人之间，部门与部门之间，要相互尊重，协调配合。作为领导一定要有杀手锏，防治企业的蛀虫，这样就体现出了人才梯队建设尤为关键和重要，建设不等于启动，培养不等于就位。个人思想可以复杂，企业思想一定要单纯。

管理当中有项是对产品的管理，包括产品的设计、包装、组合、运输、存储、展示、售卖等等。产品管理对于销售商来说至关重要，售前要维护、售中要质控、售后要跟进。举个例子：酒店房间当日在没有入住的情况下，第二天在打扫客房的同时，也要对其进行开门维护整理，这不仅是对客户的负责，也是对我们租售产品的负责，更是对酒店经营的品牌负责。对于服务性行业，输出产品的质量及产品提供的附加值是消费客群的主要考虑问题。基于客户对产品价值的期待和好奇求知的欲望，我们在经营过程中要对产品逐一过筛子，批量产出，满足不同客层需求，使得产品的价值最大化，增加客户的满意度和粘性度。对物的管理和对人的管理大有不同，原因是物的本身没有思想，以相对固态的一种形式存在。这样就要求管理者要把经营者的思想注入到产品当中，甚至要把客户的思想嫁接到产品当中，使其产品生动化、人格化。

经营管理中，销售模式不可完全的复制，但可以阶段的借鉴。需要大浪淘沙的勇气，更需要精中选细的卓见。销售讲究的是合适的地域、合适的产品、合适的时机、合适的方式、合适的人群，靠思想提高战力、靠灵魂稳健支撑、靠美陈视觉冲击、靠卖点磁性相吸。进步和成绩是销售考核要素，创造性思路是销售绩效关键。数字敏感是销售人的特点、述职快感是销售人的自信、洞察敏锐是销售人的潜质、能言善辩是销售人的本功，销售管理多体现在数字上、对比上。外销有忽悠的成分、内销要有实惠的成分，案例是催化剂、添加剂、更是一种有效的安抚剂。一段时间内改变一个人的消费习惯和消费认知对销售来说非常的重要和关键，说服需要功底，更需要实力的支撑和掌控。现在企业成长初期，大多是注重销售中后期在给予管理，从认识上要解决企业的生存的问题，再考虑如何丰富多彩生活。圈钱运动始终是核心运动，合情、合理、合规、合法是其最有利的保障。

企业经营管理过程中，会与很多合作伙伴协同作战。有涉及经营的、有涉及管理的、有涉及技术的、有涉及成本的等等，不管与那些伙伴合作，都要以诚信为先。合作前要有必要的诚信评估和风险评估，因为企业之间合作和人相互之间办事是同样的道理。只要是中长期合作的对象，都要在合作前期进行有效的相关方方面面的评估，这样对双方都是负责，不仅有利于日后合作的长久，更有利于公司的发展前景。在公司成长的过程中，可以着实培养出一些供应商、合作伙伴，或者是说合作伙伴与公司一同进步和发展。合作伙伴的忠诚和员工对公司的忠诚，实质是一样的。这就需要对供应商、合作伙伴进行相关的管理，虽然和本公司的员工不同，但在关键的节点和数据上要有必要的追踪跟进，建立一整套合作体系，关注彼此的关切，达成共识共同成长。企业内部管理和外部管理同等重要，内部管理决定着外部管理的延展性。

经营管理需要从上到下一同贯彻执行，领导要做好引导、指导、辅导、督导、教导的义务和职责。作为领导不仅要有相关的专业理论支撑，还要有相关领域的实践经验，说白了就是一定要有动手能力。现在很多企业官本位思想比较严重，做到领导的职务就是享受指挥的快感，比如有些文案、文件让其他人代写，自己只是负责审查、审核或做些轻微的调整，这种思想严重阻碍着企业的发展。领导懒散、懒惰的情绪或是日常作为都是员工效仿的着实榜样，就拿上班时间节点问题，领导可以不按时上下班，美其名曰为了公司业务在外务上加班加点，其实可能是在睡觉或是文山会海或是大吃海喝，更有甚者是利用出差的机会来个家庭组团旅游或是艳遇偶遇什么的。总之，领导不公开的东西，作为员工也不敢多问或有异议，否则就会影响加薪进职或是因此丢了工作。出现这种情况就是企业管理出现了极大的问题，这样的企业不仅面临着管理危机，而且还会导致面临破产或是倒闭，在商业海洋圈被赶出局。现在企业管理中的职能：计划、组织、指挥、协调、控制，不是传统意义上的5大职能，社会在纵深的发展，领导干部的思想和思维也要随之而变化，这样才能引领时代、引领企业、让后人有所崇尚。

企业在经营的过程中难免会遇到各种各样的风险，有的可能会因为经营不善而要重组或是并购、收购。不管是新入住的东家，还是原资产重组，都要面临人员的集中调整，特别是关键岗位关键人物的换血。企业发展的瓶颈来源无外乎就是管理上、经营上、产品上、文化上、时代上，根据客观的分析和历史数据的调研，可以研判出企业先前在那些方面出了问题或是影响企业发展的领导队伍。人出了问题，是企业发展的最大障碍，也是企业发展过程中控制的一大课题。往往企业出现衰退迹象，都是与人有关系，特别是关键岗位关键人物的核心领导。不是领导力有了问题，而是领导的思维思想有可能发生了或多或少的一些变化。这些变化可能是因为外力的影响，也可能是根据市场的变化企业的发展情况，导致领导们的想法有所转变。现在社会比较现实，人也是比较现实的，越是乱的情况越是想乱，大家也有一种认识那就是只有乱才能使得自己的利益最大化，毕竟影响企业发展战略的只能是老板身边的那几个人。文化出了问题，信仰就出了问题，信仰一旦缺失，那思维就开始转变，一个人影响一帮人也就是在这个时候开始了。

组织管理应该向解放军学习，最有效率、最有执行力。军队的纪律严明，无条件服从是企业在管理过程中要学习和探讨二大问题。每个人的自由是建立在自律的基础之上，更应该是建立在遵守组织规矩的基础之上。虽然现在强调的是人性化管理，人性化是建立在必要的道德操守和不可逾越的法治基础之上，概念不能混淆，也不能偷换，更不能改弦易张。军队重视的是信仰和纪律，重视的是发现问题和解决问题，重视的是日常训练和事务研判，重视的是能打仗和打胜仗。在企业管理过程中要结合企业自身的特点，向军队管理理念靠拢，找准企业发展方向，建立必要的工作纪律和工作作风，团队协同作战，靶向定位，共同完成一个既定目标。向军队学习时间观念、目标观念、计划观念、行动观念、心态观念，向军队学习亮剑精神、奉献精神、担当精神、团结精神、民族精神。作为企业员工及企业管理人员或是企业的老板都要学习解放军精神，往往定期的企业军训会给企业带来很大的意外的效果。

中小微企业特别是小微企业一定注重风险管控。企业能够承担多大的风险就会有多大的成就，风险和成绩是成正比的关系。风险可行预案是保障维持公司正常运转的最后一颗稻草，正因为其的战略重要性，所以公司往往不会轻易的启动风险预案。平常在企业经营管理过程中就会把潜在的风险规避掉或是压根就不让风险露头，如：用人风险、资金风险、金融风险、安全风险、生产风险、市场风险、合作风险、自然风险等等。在诸多的风险管控当中，用人风险是重中之重，因为人是决定一切事物的源泉，风险减少到最低是任何企业追求的可量化的标准。现在有些小微企业抗风险能力很差，综合平均寿命也就是1-2年的时间，原因很简单，除了经营上的问题，就是风险管控能力太差。一旦遇到大的风险，再没有强有力的风险预案保障支撑，那么企业就会濒临倒闭或是破产。风险管控是一家企业战略性需求，长远发展必考虑的一大问题。

没事找事做，是管理中的一个主要自我提高时段。任何经营都会有淡旺季之分，都会有忙闲之分。旺季主抓业绩，淡季主抓管理，这是现在大家普遍的共识。但是如何去抓好，能够抓好或是能够产生一定的效果，这就需要企业管理人员要深入探讨和学习的地方。有的企业会把学习和培训提到年度计划日程上来，并且能够有效的监督实施。但有些企业只是在做表面文章，或是走走流程，给领导看看，更有甚者是企业根本就没有这方面的年度预算。每个企业管理者都应是一个合格的培训者，特别是在本职区块业务上要给以员工培训、指导、辅导和引导。培训员工不仅能够提高日常工作效率，使员工认识问题的思想意识趋于相似，而且还能够开发员工潜在的能力，在为企业服务的同时还能够拓宽自己的知识面，使其自己不断的进步和提高，累积相应的职业技能。企业管理最害怕的就是上墙的都是口号，落地的都是短时间能够看到效益的。

企业管理并非所有的事务都要以结果为导向，这样下来会失去很多检讨和改进的机会，失去审视自我的一个过程。结果导向或是比较突出，都是在所有条件满足的情况下的一种理想状态，是完美主义者的一种体现，限制了员工的想象力，阻碍了企业的良序发展。结果是量化的标准，过程是流程的再造。在企业经营管理过程中，要不断的改进作业规范、作业思路，根据市场的需要结合企业的现实状况，及时调整工作方向，制定符合本企业发展的总体规划和布局。可实施的能够有效落地产生一定效益的方案都是过程的环节具体表达，过程决定着结果的呈现。关注结果是无可厚非的，但要特别关注的是，实现这一结果我们要着实的做那些东西，有谁来做，怎样的去做，花多大时间，多大成本，会产生多大的效益，收益产出比是否可控等等。这就是过程导向的实际意义要大于结果导向的实际意义。结果重要但是过程更加的重要，预测预判是通过过程的模拟而判断结果的趋向。

关于企业管理各有各的理论支撑，但是众多理论都是通过实践总结出来的。有些管理是所有企业相通的、可复制的，比如日常经营的成本管控，水、电、办公用品、车辆保养油耗等等，这些都是基础性管理。但就是这些基础性管理有的公司也是处在管理的黑色地带，出现这种现象或是长期处在这种管理真空状态的公司，我想在其他方面的管理也好不到哪去。管理的本身就是一种习惯认知的具体体现，不是一时的兴起更不是一段时间的作作。一家好的公司一定要杜绝三拍政策：拍脑门定方案、拍大腿真感慨、拍屁股假走人。朝令夕改，不按制度流程办事或是一遇到比较棘手的事务就要改变以前的东西，这些都是对自己和对公司不负责任的表现。在没有立之前一定做到不能破，因为破就得先要通过领导班子的研讨过后再按新定的规矩执行，这就是公司的法治化。人治会给公司带来诸多的不可预测损失不可估量的现实结果。

企业之间的竞争、行业之间的竞争，不应是红海意识。没有必要争得你死我活，为了抢占市场不折手段的去使用各种非常规手段。最后你可能是赢家，竞争对手是输家，但是对市场消费群体来讲也可能是最大的受害者。这个和一家公司管理是相当相似的，恶性竞争的结果是有赢有输，但是最后公司就可能因此成为最大的受害者。我个人还是比较崇尚蓝海国际的，对手成为朋友或成为合作伙伴应是最好的选择。企业要有战略，5年规划、10年规划、15年规划，可心高气傲，但一定要脚踏实地。人过留名，雁过留声，实体经营永远是人们所崇尚追随的。当前娱乐至上、金钱至上、艺术泛滥、奢侈腐败、个人崇拜等等社会现象影响着青年一代的价值观，导致企业管理也有诸多的困惑，从而影响着企业的发展。政治素质教育是一项长期的不可量化的思想教育，作为一个企业也要经常开展学习、思想教育、民族教育。紧跟时代的发展，响应国家战略。

企业管理不是简单的控制一个人一件事或多个人多件事。单纯讲控制欲的企业不是一个很好的企业，也不可能永续发展成地域标志性企业。企业也是人，其性格、特点、品性及后续的学习力决定着企业发展的前途。企业的成长和人的成长相似，企业的寿命从理论上讲要远远大于人的自然寿命。人在成长过程中因自身素质和自然环境的不同影响会随时染上疾病，这时就要及时的身体调理或就医，在大人或医生的监护下确保恢复身体健康。企业呢?其实道理是一样的，只不过企业是群体性生活的集体，一旦染病，医治起来比较繁琐一些。还有的企业就是所谓的头疼医头脚痛医脚，没有真正的抓住病的根源，甚至认为开掉一个或几个员工就万事大吉。如同一个苹果放置久了会有烂点出现，如果用刀将其挖去，在继续食用也不是什么美味，因为整个苹果都或多或少的被其污染。人的性格一旦养成是很难教化再改变的，企业文化一旦形成也是不能轻易被概念偷换的。这就是我们现在时常看到的为何中小企业每年都在引进人才，换新鲜的血液，想改变其状况。很难，因为少量的新鲜血液进来，为了生存最后还是要融于原来的血液当中。

公司在经营活动中有很多经营手段是难以拿在桌面上公开进行推敲的，原因很简单，不是涉及法律法规就是违背道义道德。在法治还没有无死角全覆盖的时期，偶尔发生大家或许能够接受、理解，毕竟现在整体环境不是那么清净。企业的价值观决定着企业的发展，个人的成长。企业腐败会大大的影响企业的经营，现在大家都知道政府在反腐败力度上之大，其实最应该防腐败的是企业特别是民营企业。腐败不能杜绝，但是可以适当的减少。如果因为腐败而导致企业的经营不利那就会得不偿失。防止腐败不能只是口头上说说而已，要通过制度体系来层层防范，建立独立的完善的监督体系，双向反腐、防腐，杜绝集体腐败现象。业务能力强的不一定管理上也强，管理上有艺术的业务上不一定绩效就突出，所以企业的管理永远都是两条大线，相互制约，共同进步与发展。业务可以分家但是管理不能分家，要统一，要建立交集。

做事流程能够完全体现出公司管理的好坏。流程体现的是公司员工做事严谨的态度，是操守规范的一种具体体现。流程要符合逻辑，注重语言的推敲。会签、抄送的主要目的就是让大家都知道事情处理方式，以及预测预判的结果。或是让大家头脑风暴，完善做事逻辑。还有重要一点就是责任分摊，分级管控。现在有些中小企业追求高大尚的东西，虚拟的东西，概念性的东西比较多，失去了脚踏实地的引领作用。公司整体的浮躁是老板的浮躁，领导层的浮躁，只顾眼前利益，标准化自己的生活，没有想到给后续接班人铺平道路或是传承一些可传承的东西，后面人有后面人的智慧，这都是欺骗自己的特大谎言。有些东西是可以少走弯路的，那是因为前辈人的不懈努力。没有根基就没有未来，企业也是一样，根基是要一代代人脚踏实地做出来的。务实是应提倡的工作作风，诚信是应发扬的为人态度，大环境不能改变，但也不能随意性的同流合污。

作为企业一定要建立人才培养机制，梯队建设要完善起来。特别是中小企业的老板，不培养自己的员工，就是怕培养了以后，员工能力提升了，翅膀硬了，现在的企业发展状况已经跟不上员工所掌握的知识结构，面临企业人员的跳槽。如果是这样，企业就进入了一个死循环，不培养人，企业发展就慢，发展快，又没有相应的人才支撑，久而久之，企业面临的就是从管理上要效益的问题。现在很多大型企业都有自己的学校培训基地，也有回炉学习再上岗之说，其目的就是让员工更好的迎合企业的发展速度，掌握应有的技术、技能，符合公司岗位人才的需要。企业要定期的有新鲜血液的输入，不仅可以促进和带动企业生产力的转化，而且能够增加企业的活力，刺激企业人员之间的良性竞争。企业人员的进步，就能推动企业的发展变化，企业竞争也就是人才的竞争。培养人才合适的人才，还是企业人力资源部门最核心的一项工作。

不会偷懒的员工不是好员工，经常加班的员工也不是好员工。现在很多企业出现八小时内工作拖拖拉拉，快要下班了各自忙乎的热闹非凡。有其一原因就是领导不走，谁也不走。这是一种怪圈，也是多数领导给下属员工升职加薪的评判标准。就是领导喜欢才导致工作怪象频发，比如：快要下班了，领导布置开会；加班要半个小时就能解决的事情，非要凑数得半天的时间；一个人加班就能解决的事情，非要几个人同时加班，一个人干活，其他人大眼瞪小眼；还有就是休假，接到领导电话就得回单位加班，不然在领导的心目中就会大打折扣。诸多此现象，都是因为企业管理出现了问题，领导作风出现了问题，领导的基层工作能力出现了问题，领导的动手实践能力出现了问题。这个问题追根是企业文化出现了问题，大环境出了问题，若想解决这种不良现象，要从领导班子抓起，老板起带头作用，完善八小时内外工作和生活的协调工作。奋斗不等于加班，加班也不等于工作干的漂亮。

国内的企业管理和世界先进的管理理念还有一定的差距，关键还是人的思想认识问题和对事物的认知。《金瓶梅》、《三言二拍》、《镜花缘》三部著作，多种思想、思维的汇集，体现了思维的局限、环境的局限。因为时代的不同，认知的差异，造成了对三部著作的不同评价，从而给社会带来不同的影响。通过深入的研究后也许会发现，著作本身影射出的内涵及我们从中领悟出的深刻道理。演变成最后我们要对作品有一个从新的认识，整体上升一个新的高度。不能只看表面论述，看其表面的家长里短、爱恨情仇。要根据时代背景，社会思想的进化程度，在仔细推敲每一部作品背后隐藏的东西。虽然封建思想已经退出历史的舞台，但是要彻底的消除，还需要几代人的努力。封建思想的后续影响还是有一定潜在威胁的，毕竟我们祖祖辈辈的家庭教育受其影响很深，取其精华，去其糟粕，这是我们当前这一代人要做的，也是要接力棒传承下去的。

管理当中有招人、选人、育人、留人、用人、裁人，几个过程。了解一个人、政审一个人，要多维度、多角度的去看。可以通过社会关系，也可以通过以前共事过的朋友，通过所在居委会、物业、或者是邻里。切记不要从现在共事的身边人员去了解一个人，这样客观性评价会有所减分，更有甚者会影响对一个人的正确评价。公平是招人、选人的基础，前期对一个人的准确辨别和判断，是公司人力资源成本管控的关键。公司培养一个人所花费的无形成本是无法估量的，每个人会给公司创造多大的效益也是无法预测的，因为这是双向选择的现实问题，潜能的开发也是后续的重点工作。育人是公司最为关键的提升，不能一味的凭借以前的工作经验和做事习惯来应付现在的工作，当前的工作。时代在变换，思维在更新，社会在进步，新的生产力在不断的推出，在这样的环境下，每个人都要学习新的东西，迎合时代的发展和公司变化所需要的知识累积。

在企业里，企划主要负责的是思想表达和形象展示。企划有战略层面的，也有战术层面的，有对外的内容，也有对内的内容。如果在一家企业里参观，我们所能看到的表达宣传内容，可以说都与企划相关联。现实工作中，我们经历的，落地的，大部分都是能够看到的或听到的。通过视觉效果和听觉效果来达到宣传公司的目的，从而使其公司形象或公司的产品，能够驻留在广大人民群众的心目当中。

企划工作可分为有形落地的部分和无形憧憬的部分。例如我们在逛街的时候看到的所有店面门头，我们能够看到的商家橱窗展示，包括我们购物商家提供的购物袋，带有商家标识的赠品、纸杯、矿泉水等等，这些都是有形的部分，能够有效表达和宣传公司，提升公司的美誉度。当然，有些时候在实际工作当中，简单的活动策划和商业信息的表达展示，终端销售部门自己就搞定了。原因也很简单，就是快和省。上架快，销售快，省时间，省人力。

现在是信息化网络社会，很多公司都建立起来了自己的自媒体中心。用软文和硬文的组合，聘请第三方公司引流宣传，找当地的领域主播带货，多手段立体多维度营销策划，目的只有一个那就是提升相关产品转化率，提高公司产品的市场占有率，提升公司的整体活力。

策划工作也要分：策划前，策划中，策划后。策划前要考虑公司的整体战略，愿景，也有必要对所处的环境进行评估和调研，对公司财务的状况和可投入的资金要有所掌握，对老板的想法要有整体的考量和认知，对行业领域的总体把脉要切合实际。要多和相关部门沟通、了解，虽然策划部门在很多企业是独立的，但是其工作性质和工作内容决定了，企划工作不是独立的。而恰恰相反的是，要和相关部门合作拿出可行性强的企划方案。

企划方案在实施的过程中，有些时候会遇到一些阻碍或是前期没有考虑到的问题，这就需要我们对企划案第一时间进行修改，以达到或接近之前我们所预测的效果。实施阶段也是一个验证阶段，需要我们掌控相关数据的变化，及时对数据进行有效分析，通过数据来进行微调，以满足我们自己的期望值。

有些企划方案实施后有必要总结，检讨，会商。特别是对效果的评估和成本的转化问题。总结的目的是为了更好完成下一阶段的工作，是在给公司的相关制度和流程再次的梳理，也是在为公司体系作战打下坚实的基础。

现在的很多中小微企业没有企划相关部门，有的是老板一人多职，有的是其他部门代劳。想想是这样，如果说企业达不到设立企划部门的规模和实力或者是说企业日常工作就与这方面没有太多的交集，建议那还是不要设立的好。企业管理需要简捷化，组织架构需要扁平化，这样不仅利于工作，见效快，而且还能节约成本，降低内耗。

关于部门的设立，最终还是要看企业发展所处的阶段和企业现阶段业务的需求。企业管理不能臃肿，但也不能过于简单人治。适合最为重要。

在企业里，每一级管理者都有各自的工作和任务，相应地，也有各自的产出和所带领的团队。尤其是高层领导者和重点部门管理者，更应该聚焦于各自的主要岗位职责和任务，否则，难以产生应有的成绩和绩效。

大家都熟知企业要运转，就不能没有人力。要想有充足的人力，保证公司这一机器正常的作业，那就得有一个专门的部门来总体协调，并实施具体的人力资源相关的计划。现实中也有一些企业没有这样的部门，哪个部门用人哪个部门自己解决，这也是小微企业的普遍现象。

人力资源不简单的只是通常人们所认知的六个领域，在企业里人力资源不能直接产生效益，所以有些企业把人力资源、行政、办公室，后勤等综合在一起，更多的是招人和社保档案管理，其它的并没有真正意义上涉足。

人力资源最重要的工作就是根据公司战略发展需要而储备和培育人才，并按部就班的做好全体成员的思政工作。保障公司重点岗位，重点职位，重点工种，顺畅而无事故。人才梯队建设是人力资源工作的重点，做好智囊是人力资源第一应考虑的问题。

为把问题说清楚，我们作这样的假设：一家企业已实现了经营权与所有权的分离，老板不介入具体企业经营管理，是专职老板。高管团队：总经理与副总经理都是聘请的职业经理人。那么，接下来，我们看看老板、总经理、副总经理如何"各司其职"？人力资源又该如何的协调？

在这里想和大家说明的是，我们要通过老板，总经理，副总经理工作的分工和领域的掌控，来说明人力资源的重要性和正确方向的指引性。

首先说老板要做的三件事：公司方向，政策资源，高管激励。对于老板而言，首先，他要把握公司发展方向，组织制定公司战略，解决为谁服务、往何处去的问题，很多企业就折在这个问题上，因为老板摇摆不定，方向不明；其次，老板要为企业从外部获取资源，争取一些有利于企业发展的政策。这就要求老板视野要广阔，而且要有很强的社交能力以及信息敏感度。通过有效社交，尤其是跨界交流，去发现机会，当然，更要识别风险。第三，对于职业经理人团队，老板要订好激励政策。激励政策必须要平衡好企业的成长性与收益性，所谓成长性，就是企业要发展，要发展就要持续投入；所谓收益性，就是企业的财务表现。通常财务表现好，投入就会少。如果对于高管团队的激励是基于短期盈利，那么高管团队的行为必然是短期、短视的。除了激励政策，老板平时也要对高管团队做好安抚，及时发现问题，解决问题。

其次说总经理要做的三件事：年度目标，核心能力，领导班子建设。对于总经理而言，首先，他的主要任务是完成老板交给的任务，也就是年度业绩目标。因此，他要掌握分解目标的方法，遵循"目标管理到部门，绩效管理到个人，过程控制保证结果"的逻辑开展工作；其次，总经理要为企业构建核心竞争力（核心能力），这就是为什么老板请你做总经理，而不是别人。核心竞争力彰显了一家企业的实力，它是巩固市场地位的主要手段，第三总经理要做好班子建设（高管团队建设），甚至要关注整个企业各级管理团队的建设。对于班子建设，总经理要引导团队成员按照五项原则行事：分工不分心，分管不专断，到位不越位，服从不盲从，补台不拆台。

最后说副总要做的三件事：领域目标，专业优势，人才队伍。对于副总而言，作为总经理的左右手，要担起自己的责任。首先，每位副总都有自己分管的一个领域或多个领域，比如，分管销售的，还可能兼顾客服。每个领域都有自己的目标，这些目标都是对年度目标的支撑。其次，副总要在各自分管的领域建立起相对于竞争对手的专业优势，这一点，很多企业没有做好、重视不够。要想建立专业优势，就要找标杆，主动提升。第三，要想获得专业优势，必须要有专业人才，因此，人才梯队建设就是副总的主要任务之一。专业人才队伍的建设，一是自己培养，二是主动去寻找。

老板、总经理、副总，各司其职，这是理想状况。但现实中，老板干了总经理的活儿，总经理干了副总的活儿，副总只好去干中层的活儿，中层只好去干基层的活儿了，一家企业的管理就错位了，没人去负责公司的发展方向，也没人去争取外部支持，所以，行动上不能自动降级。经营权与所有权的分离，往往是理论状态，事实上，老板长期兼任总经理，那么他就要干六件事：发展方向，政策资源，高管激励，年度目标，核心能力，班子建设。

有的老板很能干，不设副总，那么他还得把副总的事情干了：领域目标，专业优势，人才队伍。无论如何，企业都需要牢记：规模小的时候，可以身兼数职；规模大了，就要考虑分工、授权了。

人力资源就是一个参谋长，思想和行动都要统一上来，为公司的战略决策保驾护航。

企业需要培训，需要不定期的企业文化培训，业务技能培训，业务知识培训，入职培训，岗前培训，管理知识培训，管理技能培训，信息化网络培训，自媒体运营培训等等，这些培训都是必要的，而且也是提高公司整体水平的法宝。在一家公司里，员工们的三观不一致很正常，员工们间有不同的思想和看法也很正常，毕竟接受的教育和生长的环境都有所不同，所以在工作中就会产生各种各样的矛盾，在对事物的认知上也会有不同的理解。

这个时候，需要的就是公司文化的洗礼，公司学习氛围的引领。一个企业能不能留住人才关键是看这个人对该企业文化是否认可，是否能融入到企业文化当中来。企业文化是一个企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业约定成熟的法条。简单来说，企业文化就是做事的习惯，思维的习惯，看问题的习惯。人力资源要做的就是用企业文化做引子，把一些思想、意识相同、相近的人组合在一起，为同一个目标而努力奋斗。

在这里面就不得不说教育的问题，因为公司正常有序的管理和公司对员工的学习要求和日常教育有很大的关系。我们现在都在讲要建立学习型团队，但如何学，向谁去学也是面临的一个大问题。有些公司为了员工的学习教育问题确实是下了不少功夫，有的在办公区域开设了图书馆，有的为提高员工间的交流交集而设立了娱乐室，有的办起了关于管理和业务方面的讲座，不管是那种方法，都是为了提高员工的认识、认知能力，从而对公司更加的忠诚和认可。

上学期间有学校教育，走向社会有企业教育，教育改变的是人的思维，企业要发展、要壮大，必须要在员工教育上面下足功夫。教育不一定就是课堂教育，现实当中教育无处不在，只要有心，用心，我们就能随处学到或领悟到很多以前没有涉足过的东西，或是没有认知到的人生哲理。

管理首先就是从自身管理开始，管理自己的情绪，管理自己的喜好，管理自己的衣食住行，管理自己的喜怒哀乐，管理自己的言谈举止，没有管理好自己想去影响、引导别人，那可能就是天方夜谭。不管黑猫还是白猫，抓住耗子就是好猫，这句话是有欠考虑的地方存在。例如：这个人本事很大，也有了一定好的结果，但是为了这个结果，实现结果的过程中不择手段，坑害了很多人，带来了很多负面的东西，那这样的管理者是要不得的。没有人性不说还比较残忍，有动物行为在里面。这样的人带来不出什么好的影响。

人将决定一切，有些人会让企业少走弯路，有些人则给企业成长之路带来荆棘坎坷，有的甚是使企业面目全非，伤痕累累。总的来说就是用人不当，企业里潜在的文化太多，人才梯队没有形成有效的机制，核查制约体系不健全，或者说老板本身就没有意识到自己的污点与不足。